Pro, rapide et efficace
- Alexis: Toutes fait d'accord avec vous j'tais d'accord sur le prix du diagnostic si celui-ci tait le bon! Le mauvais temps du mardi soir n'empche en rien votre professionnalisme regarder l'intrieur de la chaudire si un autre dfaut autres que l'orage aurait p entrainer la dfaillance. Chose que vous n'avez pas faite car vous n'avez mme pas ouvert la chaudire ! Ensuite, tant locataire et ne connaissent pas les dmarches suivre en cas de problme comme celui ci j'ai effectivement demand les factures en mon noms cependant aprs appel de mon assurance, j'ai t inform de la rel procdure suivre c'est dire avoir les factures au noms de mon propritaire pour que celui-ci face appel son assurance. Chose que vous devriez connaitre en tant que professionnelle. Par ailleurs le nouveau plombier m'a lui fait les factures directement au noms du propritaire. Pour notre demande d'intervention le dimanche, nous attendons toujours votre connaissance en ce jours car vous ne prcisez pas que la suite de votre rponse de mon sms le dimanches ( qui indiquait que vous alliez prendre contact avec un partenaire pour essayer de rpondre notre problme) cependant le soir mme nous n'avions plus de rponses de votre part. D'o l'intervention d'un autre plombier. Pour la banque, ai je bloqu les chques ? NON car je souhaitais trouver un compromis l'amiable. Et vous ne prcisez pas devant tout le monde que vous avez rduit votre intervention car JE VOUS AI FAIT LA REMARQUE et que APRS tre partie vous m'avez appel pour dire " j'ai rflchi je vous fais une rduction,.." la suite est crite j'ai encaiss le chque car aprs avoir dbours et sortie 750 effectivement 60 mon t important pour finir le moisPar ailleurs aujourd'hui suite notre change de sms ( je vous contacte totalement par sms pour avoir toutes les preuves de nos conversations) O je vous demande encore les factures au noms du propritaire pour que celui-ci puisse faire jouer son assurance, vous me rpondez que je dois d'abord envoy les factures que j'ai en mon nom pour ensuite que vous me renvoyez les nouvelles. Cependant je vous rponds que je ne prends pas de risques (si je n'ai plus de factures je n'ai plus de traces ) vous rpondez alors que vous n'ont plus vous ne prenez pas de risques ( QUELS RISQUES PRENEZ VOUS ME RENVOYEZ LES NOUVELLES FACTURES ?????). Je prcise aussi que vous m'envoyez un mail m'indiquant d'appeler votre assurance pour les dmarches que je souhaite entamer pour me faire rembourser. J'ai donc appel celle-ci, qui ma clairement dit que c'tait l'assurance de mon propritaire qui devait entamer cette dmarche d'o ma demande de nouvelles factures au noms de mon propritaire.
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Personne professionnelle et sympa, l'intervention a t rapide et efficace. Merci Mr Vidal
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